【FAQ】電子契約に関するメールが届かない場合

電子契約に関するメールが届かない場合は、下記内容をご確認ください。

申込システムの「メール送信履歴」を確認し、対象のメールが送信されているかご確認ください。「メール送信履歴」は、該当申込みの「履歴タブから確認できます。

登録されているメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
よくある入力ミスは以下のとおりです。

・@マークが全角になっている
・スペースが含まれている
・アドレスの先頭または末尾にスペースが入っている
・大文字や全角文字が混在している

メールアドレスに誤りがある場合、修正が必要です。
メールアドレスを修正する場合の詳しい操作方法は『【FAQ】本人認証後に氏名やメールアドレスを修正したい場合』をご確認ください。

受信者様のメールフォルダおよび迷惑メールフォルダで、対象メールの件名を検索してください。
「メール送信履歴」は、該当申込みの「履歴タブから確認できます。

受信者様にて、迷惑メール設定や受信フィルタ設定をご確認ください。
ホワイトリストへドメインを登録する場合は、下記のドメインをご登録ください。
電子契約に関するメール： @denshi-keiyakukun.com

メールが届いていない場合は、管理会社画面、または権限が付与されている場合は仲介会社画面からメールを再送し、再度受信できるかご確認ください。

キャリアメールをご利用の場合、セキュリティの関係でメールが正常に受信できていない可能性があります。
受信ができない場合、フリーメールアドレス（Gmail@yahoo!メールなど）をご利用いただくと受信可能になる場合があります。

メールアドレスを変更する場合の詳しい操作方法は『【FAQ】本人認証後に氏名やメールアドレスを修正したい場合』をご確認ください。

電子契約での対応が難しい場合は、紙での契約をご検討ください。

上記をご確認いただいても解決しない場合で、電子契約の実施をご希望の際は、画面左下のチャットマークよりお問い合わせください。

この記事では、電子契約オプションにおいて、電子契約に関するメールが届かない場合の対応方法についてご案内します。