目次
対象システム
- 電子契約オプション
1.エラーの原因
「サイバートラストの電子署名処理に失敗しました」のエラーが出る場合の要因としては、
現在設定しようとしているPDFに、既に署名が入っていることが考えられます。
この場合は、再度契約書のPDFを再作成して新規ファイルとしてアップロードしていただく必要がございます。
2.エラーの解消方法
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書類名の右側に「署名済み」マークがない書類を探します。
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「署名済み」マークがない書類を、ゴミ箱マークで削除します。
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改めて契約書のPDFを再作成し、電子署名が行われていない書類を「追加」から新たにアップロードします。
- 再度「契約期限」を設定し、「契約準備完了」をクリックすると、問題なくお手続きを進めることができます。
