メールが届かない場合

1.メール送信履歴を確認する
2.メールアドレスを確認する
3.メールボックスの状態を確認する
　3-1.迷惑メールフォルダの確認
　3-2.メールボックスの空き容量の確認
4.ドメインの指定受信（ホワイトリスト）を設定する
5.解決しない場合は

メールが受信できない場合は、以下の手順を順番にご確認ください。

対象のメールが、実際にシステムから送信されているかどうかをご確認ください。

お申込み・電子契約に関するメール送信履歴の確認方法は『』をご確認ください。
※お申込み時にWeb申込フォームをお送りするメールの履歴は確認できません。

契約更新・退去に関するメール送信履歴の確認方法は『』をご確認ください。

メールアドレスに誤りがある場合があります。
メールアドレスが正しく入力されているかご確認ください。

（例）
・「@」（半角）が「＠」（全角）になっている
・メールアドレス入力欄に不要な空白（スペース）が入っている

必要なメールが誤って「迷惑メール」や「ゴミ箱」フォルダに振り分けられている可能性があります。受信者様へ、一度フォルダ内をご確認ください。

容量が上限に達していると、新しいメールを受信できない場合があります。
不要なメールやデータを削除し、空き容量を確保してください。

メールボックスを確認しても届いていない場合は、ITANDIシステムからのメールがブロックされている可能性があります。ITANDIから送信されるメールのドメインを受信許可（ホワイトリスト登録）に設定してください。

※設定方法について
ドメイン指定受信（ホワイトリスト）の設定手順はご利用の携帯キャリアやメールサービスによって異なります。操作方法の詳細は、各提供会社へお問い合わせください。

上記をすべてご確認いただいても解決しない場合は、画面左下のチャットマークよりお問い合わせください。

この記事では、メールが届かない場合の解決方法についてご案内します。